м. Черкаси

вул. Чигиринська 609

Телефон

+38 (093) 987 60 66

Пошта

domna.com.ua@gmail.com

Підтримка

Гаратнія і сервіс

Умови гарантійного облуговування і сервісна підтримка.

Відео інструкції

Детальні відео інструкції по налаштуванню, встановленню і сервісу пальників.

Перший запуск

Чому важливо, щоб перший запуск пальника робив кваліфікований фахівець.

Періодичність сервісного обслуговування

Описані орієнтовні строки для сервісних чисток і ревізій обладнання

Поширені запитання

Зібрання найпоширеніших запитань від клієнтів і партнерів

Технічна документація

Вся необхідна інформація для інженерів, проектантів і монтажників

Гаратнія і сервіс

Виробник надає гарантію на пристрій терміном на 2 роки з моменту першого запуску, але не пізніше 6 місяців з дня покупки

Виробник надає гарантію, якщо установка пальника та перший запуск були здійснені авторизованим установником Domna

Примітка: Виробник може умовно продовжити гарантійний термін до 3 років, якщо виконуються такі умови:

     1.1 Оформлення договору сервісного обслуговування з сервісним центром Domna, або його авторизованими партнерами в регіонах.

     1.2 Встановлення пальника та перший запуск були виконані авторизованим установником.

     1.3 Заповнений гарантійний талон і проведена реестрація пальника на сайті в розділі Підтримка, протягом 30 днів з дати встановлення.

     Виробник вимагає, щоб установку та перший запуск пальника здійснював авторизований монтажник.

     У обсяг першого запуску входять:

  • Перевірка правильності встановлення та роботи пристрою;
  • Регулювання пальника;
  • Перевірка правильності роботи елементів захисту пристрою;
  • Заповнення гарантійного талону;

     В обсяг першого запуску не входить:

  • Усунення монтажних дефектів і несправностей.

     Перевірки слід проводити щорічно, починаючи з дати першого запуску.

  • Пошкодження внаслідок неправильного зберігання або транспортування пристрою;
  • Пошкодження внаслідок неправильної установки та першого запуску;
  • Пошкодження, спричинені неправильним використанням пристрою та використанням невідповідного палива;
  • Пошкодження які виникли в наслідок недостатньої тяги в димоході;
  • Дефекти, що виникли внаслідок неправильно побудованих систем опалення, димоходу та вентиляції;
  • Пошкодження, спричинені факторами поза контролем виробника (зокрема, повінь, пожежа, стрибки струму тощо);
  • Заміна контролера, які безпосередньо не пов'язані з приладом;
  • Розбивання паспортних табличок, що ідентифікують пристрій;
  • Ремонт, виконаний сторонніми особами;
  • Зміни компонентів пристрою - внесення змін самостійно;
  • Втрата або знищення гарантійного талону;
  • Відсутність першого запуску, виконаного авторизованим техніком сервісного обслуговування;

Гарантія на зовнішніх ринках дійсна лише в разі придбання в авторизованого дистриб'ютора, що працює в даній країні, інакше гарантія буде втрачена.

Відеоінструкції

Що таке перший запуск і чому важливо, щоб його виконав сертифікований спеціаліст?

Перший запуск системи опалення – складна технологічна операція, що включає:

  1. Заповнення системи теплоносієм;
  2. Розповітання всіх елементів системи;
  3. Перевірка працездатності запірної арматури та електричних компонентів;
  4. Налаштування автоматики та механічних регуляторів теплогенератора;
  5. Балансування контурів, радіаторів, налаштування насосів.

Для досягнення максимальної ефективності (мінімального споживання палива) стабільної роботи, збільшення терміну служби компонентів перший запуск повинен проводитись кваліфікованим фахівцем.

Перший запуск пелетного котла

Пелетний котел  – сучасний опалювальний пристрій, який розроблений для максимально ефективної роботи опалювальної системи, він вимагає індивідуальних коректних налаштувань для кожної системи опалення. Для налаштування котла необхідно враховувати фактори, що змінюються:

  1. Ступінь розряджання димоходу;
  2. Вигляд та якість палива;
  3. Характер споживання тепла (бойлер непрямого нагріву, наявність термостатів та термоголовок, наявність теплоакумулятора, швидкість прогріву приміщення та необхідна потужність для підтримки температури у приміщенні);
  4. Інерційність пальника котла (час зміни потужності котла, що видається)

Головним компонентом котла є пелетний пальник, від точності його налаштування залежить кількість споживаного палива, час неефективної роботи (розпалювання та гасіння), пожежна безпека котла, час нагрівання системи до заданої температури, термін служби елементів пальника та котла, частота чищення котла. Для досягнення правильної, ефективної, безпечної експлуатації котла та збереження гарантійних зобов’язань перший запуск повинен виконуватись сертифікованим представником котла або пальника!

Періодичність сервісного обслуговування

Обслуговування пелетного пальника Domna залежить від налаштуваннь, якості та типу палива, потужності. Профілактика і своєчасне коректне облуговування продовжить строк служби вашого пальника і зробить його експлуатацію максимально безпроблемною. Періодичність обслуговування:

  1. Регулярно, залежно від вологості, запиленості, зольності пелет, але не рідше чим 1 раз на тиждень, проводити чистку колосників пальника і підколосникового простору з зняттям колосників з пальника. При необхідності робіть очистку частіше;
  2. Очистка котла від золи і залишків від горіння на стінках котла, теплообміннику, і інших елементів. Періодичність залежно від типу і якості палива, але не рідше 1 разу на місяць.
  3. Регулярно, залежно від якості і типу пелет, але не рідше 1 разу на 2 місяці, проводити очищення бункера і шнека для подачі пелет від пилу, мішковини та дрібних частинок;
  4. Підтримка чистоти та постійний приплив свіжого повітря і вентиляції в приміщення котельні;
  5. Вживання якісного та чистого палива, що відповідає інструкціям придбаного вами пальника. Не допускайте спалювання в пальнику палива, що містить домішки. Використовуйте тільки паливо з деревини або агропелети.
  6. Категорично забороняється використовувати пелети з ДСП вони містять отруйні речовини, що псують вузли пальника і шкідливо діють на здоров’я оточуючих та екологію.

Поширені запитання

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo

Технічна документація

Зв'язатися з менеджером